Reembolso

O cliente, pessoa singular não profissional, dispõe de catorze dias úteis a contar da data de entrega da sua encomenda (data em que será efectuada a entrega), para exercer o direito de levantamento da sua encomenda e devolução de qualquer artigo que não lhe convenha. , em sua embalagem original e em perfeito estado, apto para venda.
O cliente poderá solicitar a modificação ou devolução da encomenda, a qual será efectuada no prazo máximo de 10 dias úteis a contar da data em que foi exercido o direito de rescisão.
Reembolsaremos a sua encomenda utilizando, com poucas exceções, os mesmos métodos de pagamento utilizados pelo cliente para a transação original.
Se a mercadoria for devolvida de acordo com a vontade do cliente, os custos de devolução serão suportados por nós.

Endereço de devolução:
E-mail: info@vimasol-pellets.pt
Morada: Parque Empresarial de Basto, Rua nº 3, nº 108, 4890-268 Celorico de Basto

Direito de rescisão – formulário de rescisão

Artigo L221-18 do Código do Consumidor
O consumidor dispõe de um prazo de catorze dias para exercer o seu direito de resolução de um contrato celebrado à distância, após consulta telefónica ou fora do estabelecimento comercial, sem ter de justificar a sua decisão ou incorrer em quaisquer custos diferentes dos previstos. nos artigos L. 221-23 a L. 221-25. O prazo mencionado no primeiro parágrafo começa a contar do dia:
– A celebração do contrato, para os contratos de prestação de serviços e os mencionados no artigo L. 221-4;
– No recebimento da mercadoria pelo consumidor ou por terceiros, além do transportador, por ele designado, para contratos de venda de mercadorias. Para os contratos celebrados fora do estabelecimento, o consumidor pode exercer o seu direito de rescisão com base na celebração do contrato.
No caso de uma encomenda de vários bens entregues separadamente ou no caso de uma encomenda de um bem constituído por lotes ou várias peças cuja entrega seja repartida por um período definido, o prazo é contado a partir da data de recepção da entrega. último bem ou lote ou a última peça.
Para os contratos que prevêem a entrega regular de mercadorias durante um período definido, o prazo começa a contar a partir do recebimento da primeira mercadoria.
Modelo de formulário de retirada (venda à distância para compradores não profissionais)

Carta registrada com aviso de recebimento

Senhora senhor,

Em (data), fiz um pedido com você via (telefone, internet) e recebi em (data).
De acordo com o artigo L. 221-18 do Código do Consumidor, informo que desejo exercer o meu direito de rescisão relativo a esta encomenda e irei devolvê-la ou entregá-la nas suas instalações (…) (especificar) dentro do prazo para o décimo quarto dia seguinte.
Por favor reembolse a quantia de (…) euros que paguei (cartão de crédito, etc.).
Ao agradecer-lhe, aceite, Senhora, Senhor, a expressão dos meus melhores cumprimentos.